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    首頁(yè) 新聞中心 三亞戰“疫”特別訪(fǎng)談:三亞旅游業(yè)如何重新煥發(fā)活力?

    三亞戰“疫”特別訪(fǎng)談:三亞旅游業(yè)如何重新煥發(fā)活力?

    時(shí)間:2020-02-22 12:00 來(lái)源:三亞廣播電視臺 編輯:旅文+
    三亞傳媒影視集團特別訪(fǎng)談節目《戰“疫”一線(xiàn)》

    訪(fǎng)談嘉賓
    三亞旅文集團黨委副書(shū)記、 總經(jīng)理
    鄭聰輝

    三亞傳媒融媒體記者
    佳男



    Q
    鄭總好,我們現在是在鹿回頭的觀(guān)景平臺,后面風(fēng)景特別的美,但是這次來(lái)感受不一樣,因為之前來(lái)的時(shí)候人特別多,這次我們從進(jìn)景區,到進(jìn)入景區之后,沒(méi)有游客,同時(shí)也感受到工作人員也特別的少,我們工作人員都在干嘛呢?
    鄭聰輝:按照整體要求,我們只是安排了保安人員,和一線(xiàn)園林的工作人員,做景區的養護、安全保衛工作,另外一部分人到我們還沒(méi)有開(kāi)發(fā)完的區域,做一些轉型升級的工作,有一些我們要做后期的開(kāi)發(fā),現在已經(jīng)開(kāi)始在著(zhù)手做了。

    Q
    那我們景區是從什么時(shí)間,響應政府發(fā)布的號召,關(guān)停景區的?

    鄭聰輝:我們旅投集團從1月25號,也就是大年初一,下午接到市里邊統一安排之后,我們就率先停業(yè)了, 我們天涯海角第一個(gè)先停業(yè)之后,全市各大景區也都陸陸續續停業(yè),可以說(shuō)整個(gè)過(guò)程,比較有序,基本在25號,全市景區響應號召,全部停業(yè)。

    Q
    那我們全市都是在各個(gè)方面不斷努力著(zhù),就是為了打贏(yíng)這場(chǎng)疫情防控阻擊戰,那在這場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰爭當中,我們旅投集團都做了哪些工作?

    鄭聰輝:第一我們?yōu)槿锌篂奈镔Y保障,起到很好保駕護航的作用,我們把旗下會(huì )議中心的會(huì )議廳,拿出來(lái)做為物資的倉庫,全力配合物資保障組,整個(gè)物資的入庫出庫,還有整個(gè)物資保障組保障的工作。同時(shí)天涯海角、大小洞天、鹿回頭作為游客經(jīng)常光顧的景區,我們從停業(yè)之前就開(kāi)始做消殺的工作,確保游客和員工的安全,同時(shí)我們在停業(yè)期間,也是做好現場(chǎng)秩序的維護,因為有很多游客不知道,還是會(huì )到現場(chǎng)來(lái),我們會(huì )及時(shí)進(jìn)行勸阻,及時(shí)勸離,確保沒(méi)有任何投訴。

    Q
    那在防控疫情的過(guò)程中,你們旅投集團的內部,對員工是怎么防疫管理的?

    鄭聰輝:因為我們旅投集團有2000名員工,也是非常大的群體,我們所有員工都在旅游的一線(xiàn),接觸不同的客人,從關(guān)停的第一天開(kāi)始,我們就要求所有員工,按照要求自行隔離14天,14天之后我們還接到一兩個(gè)病例的移動(dòng)軌跡,有一些還涉及到我們旗下的景區,那么在接到這個(gè)信息之后,我們還對病例行駛的路線(xiàn),通過(guò)調取監控,把所有的行駛路線(xiàn)都調出來(lái),把可能接觸的所有人員都排查出來(lái),要求這些人員再進(jìn)行二次隔離,確保所有員工能安全,也是非常幸運,我們旗下2000號員工,目前都是身體健康,我們非常高興。

    Q
    鄭總好,我們現在是在鹿回頭的觀(guān)景平臺,后面風(fēng)景特別的美,但是這次來(lái)感受不一樣,因為之前來(lái)的時(shí)候人特別多,這次我們從進(jìn)景區,到進(jìn)入景區之后,沒(méi)有游客,同時(shí)也感受到工作人員也特別的少,我們工作人員都在干嘛呢?

    鄭聰輝:按照整體要求,我們只是安排了保安人員,和一線(xiàn)園林的工作人員,做景區的養護、安全保衛工作,另外一部分人到我們還沒(méi)有開(kāi)發(fā)完的區域,做一些轉型升級的工作,有一些我們要做后期的開(kāi)發(fā),現在已經(jīng)開(kāi)始在著(zhù)手做了。

    Q
    那在春節期間,關(guān)停景區,對你們旅投集團來(lái)說(shuō),是不是影響也是有的?

    鄭聰輝:應該說(shuō)影響是非常大的,大家都知道春節是三亞最旺的時(shí)候,包括春節過(guò)后這一個(gè)月,也都是三亞非常旺的季節,那么在春節這一兩個(gè)月關(guān)停,應該說(shuō)對我們全年的營(yíng)收,會(huì )造成非常大的影響,30%左右的營(yíng)收應該會(huì )沒(méi)有,但在疫情面前,在
    游客、我們員工安全面前,這些都可以先放在一邊,我們先把安全工作做好。

    疫情面前,安全第一,但是這次的疫情對于三亞旅游業(yè)的影響同樣不容忽視,為了能夠讓三亞旅游業(yè)在疫情過(guò)后,重新煥發(fā)活力,2月17號,市政府也出臺了十項扶持旅游企業(yè)的政策,被稱(chēng)為“旅游十條”, 不僅落實(shí)專(zhuān)項扶持資金1億元,還在金融政策支持、稅收減免和緩繳、減免海域使用金、降低企業(yè)房租、支持企業(yè)不裁員等多方面提供政策支持,與三亞旅游行業(yè)公克難關(guān)。

    鄭聰輝:應該是非常及時(shí)的,所有的景區、包括旅游企業(yè)、包括酒店、包括旅行社等等,他的經(jīng)營(yíng)跟現金流都是有非常大的關(guān)系的,停業(yè)之后,現金流基本就斷掉了,在這種情況下,政府推出優(yōu)惠的舉措,應該說(shuō)對所有旅游企業(yè)來(lái)講,都是及時(shí)雨,都能夠緩解、減輕酒店,包括旅行社碰到的這些困難,那么有很多需要交的費用,暫時(shí)不用交,甚至還有一些補貼,可以返給企業(yè),應該說(shuō)這些都會(huì )給企業(yè)帶來(lái)現金上的支持,能夠共渡難關(guān)。

    Q
    你們景區關(guān)停的這段時(shí)間,景區軟硬件的提升,包括員工的培訓管理上面,我們有哪些工作安排?

    鄭聰輝:從我們旅投集團來(lái)講,我們也是全力謀劃景區的轉型升級,除了天涯海角創(chuàng )5A的工作,我們新游客中心的改造升級、出口區的改造,還有景區游步道的升級,園林的改造等等,都在我們受影響期間,在全力推進(jìn)的工作。同時(shí)我們在關(guān)停期間也是組織我們全體員工,共同進(jìn)行網(wǎng)絡(luò )學(xué)習、在線(xiàn)學(xué)習,也就是停業(yè)不停課,把5A知識的培訓、把智慧景區旅游營(yíng)銷(xiāo)等知識,都放到培訓的課堂。從我們旅投旗下的鹿回頭,還有大小洞天來(lái)講,鹿回頭也是在全力謀劃二期盤(pán)山道的開(kāi)通,也是利用這段時(shí)間對二期盤(pán)山道道路設施、道路綠化進(jìn)行改造升級,大小洞天景區利用這段時(shí)間做好新項目的引進(jìn),還有整個(gè)大門(mén)區的改造,同時(shí)還要維護好還沒(méi)有結束的花卉節。從現在就開(kāi)始策劃好,疫情結束后營(yíng)銷(xiāo)的工作,各大景區,包括我們旅投旗下的三大景區,現在已經(jīng)開(kāi)始做好迎接全國醫護人員免費游覽的工作,各大景區都有優(yōu)惠的套餐。隨時(shí)準備好疫情過(guò)后,再次開(kāi)園,以比較好的狀態(tài),迎接游客。


    除了景區之外,各大旅行社也在疫情期間遇到了不小的困難,因此,政府在出臺“旅游十條”時(shí),其中一條就是旅行社企業(yè)可申請使用旅行社質(zhì)量保證金。旅游企業(yè)可申請緩繳職工養老保險、失業(yè)保險和工傷保險;

    劉芬 三亞市旅行社協(xié)會(huì )秘書(shū)長(cháng)
     
    她說(shuō):因為一方面他有很多退訂的資金,他要先退給游客,然后他還要去支付員工的工資和社保,所以政府出臺這個(gè)措施,可以延緩交社保,這對旅行社來(lái)說(shuō)確保資金的充沛作用是很大的。


    在“旅游十條”中,市財政安排1億元專(zhuān)項資金用于穩定三亞旅游市場(chǎng),支持旅游企業(yè)發(fā)展。首次撥付的5400余萬(wàn)元旅游企業(yè)減負獎補資金和三亞市旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展專(zhuān)項資金,也在2月17日正式發(fā)放。

    唐嗣銑 三亞市旅文局調研員

    他說(shuō):為相關(guān)的這種政策落到實(shí)處,我們要制定一個(gè)細則標準,真正讓我們的旅游企業(yè)能夠了解到這十條政策如何惠及到他們自己,通過(guò)量化的標準自己從里面獲益,選擇不同的這么一種模式,來(lái)刺激自己的這個(gè)行業(yè)或者企業(yè)自己內部的動(dòng)力和發(fā)展。

    鄭聰輝 三亞市旅文集團黨委副書(shū)記、總經(jīng)理
     
    他說(shuō):景區作為龍頭,在條件達到的情況下,給予先行開(kāi)放,只有景區先開(kāi)放,我們各大旅行社會(huì )開(kāi)始去組織旅游產(chǎn)品,我們也是希望疫情早日過(guò)去之后,景區能夠早日開(kāi)放,早日把游客帶到我們三亞來(lái),為我們三亞的經(jīng)濟發(fā)展帶來(lái)貢獻。

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