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    首頁(yè) 新聞中心 春節我在崗|天涯小鎮旅游市場(chǎng)迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”,一線(xiàn)暖心服務(wù)“不打烊”

    春節我在崗|天涯小鎮旅游市場(chǎng)迎來(lái)“開(kāi)門(mén)紅”,一線(xiàn)暖心服務(wù)“不打烊”

    時(shí)間:2024-02-22 17:12 來(lái)源:三亞天涯小鎮 編輯:旅文+

    沿海民宿爆滿(mǎn),沙灘人潮攢動(dòng),街區各大餐飲店煙火氣息彌漫.....龍年春節黃金周,三亞接待旅游總人數248.14萬(wàn)人次,大批游客紛紛涌入各大景區景點(diǎn),作為社交媒體上的熱門(mén)打卡景點(diǎn),2024年天涯小鎮旅游市場(chǎng)也迎來(lái)了“開(kāi)門(mén)紅”。

    面對客流的顯著(zhù)增長(cháng),天涯小鎮平臺公司許多員工都選擇堅守在一線(xiàn),全力保障游客們在春節期間的安全、喜慶、有序,用一份堅守詮釋別樣“年味”。


    天涯小鎮游客服務(wù)中心春節不打烊,全員輪班值守。大年初一,運營(yíng)部客服專(zhuān)員方凌早早便來(lái)到崗位上,整理發(fā)放各大景點(diǎn)旅游手冊、接聽(tīng)熱線(xiàn)電話(huà)、做好餐飲住宿指引....畢業(yè)離家的第一個(gè)春節,她選擇堅守崗位,用耐心的解答詮釋溫暖,用真誠為游客提供全方位的服務(wù)咨詢(xún),第一時(shí)間為有需要的游客提供暖心服務(wù),做到有問(wèn)必答、有難必幫、有訴必果。

    由天涯小鎮平臺公司舉辦的“龍騰三亞?愛(ài)在天涯——2024天涯小鎮市集年貨節”自1月30日開(kāi)市以來(lái),以年貨大集,財神巡游,趣味游戲等豐富內容為天涯小鎮春節增添了不少歡樂(lè )氣氛。春節活動(dòng)期間,公司全體員工輪崗值班,在為市民游客朋友打造精彩的節慶文化活動(dòng)的同時(shí),時(shí)刻做好活動(dòng)現場(chǎng)的交通秩序管理,設備維護工作,用加倍的守護鑄起節日期間的安全防線(xiàn)。

    活動(dòng)現場(chǎng),工程部主管邢維璜每日都會(huì )對市集攤位進(jìn)行維護。

    節假日期間,小鎮內車(chē)流量增多,市場(chǎng)部員工林剛便配合社區做起了志愿者,主動(dòng)引導居民、游客有序停放電瓶車(chē)。

    協(xié)助市集各活動(dòng)區域的工作人員陳星昀、郭思吟、趙潮灘則當起了NPC, 配合現場(chǎng)商戶(hù)引導市民、游客參與趣味互動(dòng)游戲。

    安保部門(mén)工作人員李廷飛、陳祥來(lái)多日來(lái)堅持值守在活動(dòng)一線(xiàn),認真負責維護現場(chǎng)秩序,做好應急響應工作 。

    在天涯小鎮街道巷落間,在熙熙攘攘的沙灘上,同樣也有這群人的身影,他們化身天涯小鎮“美容師”,彎腰弓背,耐心拾起游客遺落的垃圾,清理著(zhù)“爆滿(mǎn)”的垃圾桶。負責現場(chǎng)保潔工作的陳飛來(lái)、李一谷紛紛表示,作為小鎮的一員,他們也希望能夠貢獻自己的力量,為游客打造一個(gè)美麗舒適的旅游環(huán)境,讓大家都能愛(ài)上天涯,常來(lái)小鎮。


    活動(dòng)現場(chǎng),合作商家海南海之樂(lè )旅業(yè)有限公司工作人員在日常巡查過(guò)程中多次發(fā)現與父母走失的兒童, 迅速組織員工王揚揚、湯準、陳正倫等人,第一時(shí)間輕聲安撫小朋友情緒,耐心詢(xún)問(wèn)父母相貌特征、衣著(zhù)等細節,及時(shí)聯(lián)系上了心急如焚的家長(cháng)。春節黃金周期間,海之樂(lè )旅業(yè)有限公司高效、有序地處理了3起兒童走失事件,獲得家長(cháng)們的連連“點(diǎn)贊”。

    堅守,不僅僅是一種態(tài)度,更是一種責任和擔當。2024年春節黃金周期間,天涯小鎮平臺公司全體員工及現場(chǎng)商家們都在用實(shí)際行動(dòng)詮釋著(zhù)"堅守是暖心服務(wù)"的深刻內涵。不斷涌現的好人好事,既收獲了游客們對一線(xiàn)工作人員的高度認可和贊揚,更是對天涯小鎮整體旅游服務(wù)質(zhì)量的肯定和提升,在未來(lái)的工作中,天涯小鎮公司將繼續秉持“游客至上"的服務(wù)理念,不斷提升服務(wù)品質(zhì),為每一位游客營(yíng)造溫馨、舒適、安心的旅游環(huán)境。

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